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某集团公司，中国香港证交所上市公司，年营业额50亿，1000TEU集装箱出口运输
非洲海运SOP操作流程序
1项目组项目负责人：销售部经理；日常联络人：客服、操作、销售；紧急联络人：客服部经理、操作部经理
2订舱反馈在收到托书后1小时内确认并将信息录入ERP系统。
3进仓通知进仓通知注明ETD、ETA、船名航次、起运港、卸货港、目的港等信息并通过EDI发送客户。
4配舱通知订舱确认后1小时内向甲方发送配舱通知书。
5舱位保障在舱位紧张时（包括各个节假日）提前安排预案以保证舱位。
6.集装箱提空箱时必须检查箱体，保证集装箱不脏、不漏、不湿、无损坏。
7派车要求
（1）车辆到厂时间误差±不超过2小时。
（2）提前提供司机手机、车牌号及箱号。
（3）零担、拼箱业务安排厢式货车。
（4）做箱较多时，提前安排车辆。
9做箱要求小柜一律放车辆后部，装柜完成后经门卫检查方可封箱出厂。
10散货拼箱在物流各环节需要拍照，以便追踪破损原因
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操作流程
托运
1、托运人提供：（1）箱型（2）箱量（3）目的港（4）出运时间 （5）货物品名（美国线，必须报品名）
2、客户接收海运价后
若要委托装箱，货运公司向货主问明装箱方式。
（1）厂地装箱（托运人提供工厂地址）
（2）仓库装箱（货运公司向托运人提供仓库地址）
3、货运公司向托运人索要报关资料。
订舱
货运公司把货物情况提供给船公司与船公司确定价格，向船公司订舱。船公司接订定舱后，告知船名、船期、提单号。订舱
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五、提货：
1：货代或收货人凭小提单，联系拖车去船代指定的码头、场站提取货物。
2：押款人到箱管部办理集装箱押款结算手续。
注：拼箱货需要到船公司或船代理签取散货分提单(分单)，提货时用小提单和分单到码头提取货物
六、申报：
1：货代根据发货人提供的报关资料及堆场或拖车提供的柜号、封签制作正确的申报资料。若申报资料与排载资料一致，只需将柜号、封签直接打印在排载时船代退回的六、七、八、九联;若不一致，必须打印出正确的二、六、七、八、九联，并填写开航前更改。另外，还必须打印正确的装箱单。(如果是场装，必须多打印一份装箱单给堆场进场用)
2：现场操作凭正确的申报资料到码头或堆场盖“进场章”，如果货柜已经进场或货物已全部到齐，则在第六联上加盖进场章。然后，凭申报资料和装箱单到船代申报。船代核对后，二、九联和装箱单留底，第六联盖申报章与七八联一起退还货代。
快件航空运输的要求
1 、快件小包裹单件重量不超过 30kg ，但总量不限。
2 、航空物件长、宽、高任何一值不超过 2 米。
3 、轻泡贷物按 6000cm 3 =1kg 计算运费。
4 、空运至中国台湾的货物每票须增加 HKD ： 150.00 元。
5 、如需在中国香港办理加签 FORME 手续，手续费 HKD ： 250.00 元。
6 、国际空运每票货物须加收报关费 HKD ： 200.00 元。
7 、支付国际运费时可按当天外币交易汇率折合人民币计算。
8 、快件到达地点限市区范围内派送，郊区自提。
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一、目的港
天津-埃及
二、背景
矿山机械设备配件，货物单间体积和重量超大，达41.6T
三、客户痛点
**担心订舱、装箱加固、运输
1、订舱
单间体积和重量超大超重的货物提前订舱，特种柜货物仓位有限。
2、装箱加固
订到适载的仓位以后，装箱加固需要有经验的专业装箱加固师傅和专业的设备来进行操作。
3、运输
运输矿山机械设备这样的超大超重货物，对承载运输的车辆有特别的要求，运输车辆不仅需要能够承载单件超重超大货物，收费合理，运输靠谱
四、解决方案
想要轻松出口矿山机械设备配件，燕鸿物流是您比较好的选择。
1、关于订舱
燕鸿物流专注非洲海运24年，只要您给到燕鸿物流一份货物清单，燕鸿即可及时为您配定适载的仓位，不浪费您一分一毫出运时间，助您早日交货于国外客户手中。
2、关于装箱
面对像矿山机械设备配件这样的大件货物，我们有专业装箱加固设备与方法，可**避免因装箱加固不当而发生的一系列问题，保证货物保质保量按时交付到国外客户手中。
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我司客服回复对于铁路业务应关注以下几点
1、客户应提供准确的国外目的站的车站代码，方便燕鸿国际物流的客户**计划运输路线等。
2、货物如果要用车皮运输一定要确认及告知准确的海关编码（HS No.）。
3、在起运站的选择上要考虑的工厂位置因素选取性价比高的站点申报国联业务。
4、铁路业务需要单单相符、随车文件跟货物一起出境，发货前做好这方面的准备
5、铁路集装箱一定要注意装柜的货物平衡，工厂装柜时封柜只会用临时封条，到了铁路站之后，铁路操作人员会在进堆场前检查货物的平衡，如果不符合要求，堆场会进行重新加固，严重的也会把货物全部拖出来重新进行加固装柜。这样就会在堆场产生不必要的额外费用，而且非常贵。
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深圳市燕鸿国际物流有限公司创立于2019-03-07，是一家服务型公司。公司业务分为[ "国际海运", "进口海运", "FBA海运", "特种柜海运" ]等，目前不断进行创新和服务改进，为客户提供质量的产品和服务。公司将不断增强企业核心竞争力，努力学习行业先进知识，遵守行业规范，植根于交通运输行业的发展。在社会各界的鼎力支持下，经过公司所有人员的努力，公司自2019-03-07成立以来，年营业额达到10万元以下。
